В соответствии с настоящим Договором присоединения на предоставление услуг в Системе электронных денег «Yurta» (далее - Договор) Товарищество с ограниченной ответственностью «RPS Asia», являясь Оператором Системы электронных денег «Yurta» (далее – Оператор), оказывает услуги физическим лицам – владельцам электронных денег (далее – физические лица) по выпуску, использованию и погашению электронных денег в Системе электронных денег «Yurta» (далее – Услуги). В настоящем Договоре используются понятия, предусмотренные Законом Республики Казахстан «О платежах и платежных системах» (далее – Закон), постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 202 «Об утверждении Правил выпуска, использования и погашения электронных денег, а также требований к эмитентам электронных денег и системам электронных денег на территории Республики Казахстан», зарегистрированным в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов Республики Казахстан под № 14298 и Правилами функционирования Системы электронных денег «Yurta» от 19.04.2018 г., утвержденными единственным участником ТОО «RPS Asia» (далее – Правила).
Заключение Договора осуществляется путем присоединения физического лица к положениям Договора в соответствии со статьей 389 «Договор присоединения», Гражданского кодекса Республики Казахстан. Согласие с условиями настоящего Договора обозначает полное принятие физическим лицом условий Договора без ограничений и равносильно заключению двухстороннего письменного договора.
Перечень эмитентов электронных денег, осуществляющих выпуск электронных денег в Системе, а также агентов, уполномоченных эмитентами на реализацию электронных денег физическим лицам либо приобретение электронных денег у физических лиц в Системе размещается Оператором на интернет-ресурсе https://www.yurta.me (далее – интернет-ресурс). Оператор оказывает услуги физическому лицу по использованию электронных денег электронным способом на финансовом портале, реализованном через официальный интернет-ресурс, удаленно через защищенный канал сети Интернет на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
гарантирует, что не будет осуществлять операции с использованием электронных денег в Системе для целей осуществления предпринимательской деятельности;
предоставляет Оператору согласие на списание суммы оплаты за оказанные услуги по Договору в соответствии с Тарифами с электронного кошелька физического лица одновременно с исполнением указания на совершение платежа или иных операций с электронными деньгами;
дает Оператору, агентам, эмитенту электронных денег, согласие на сбор и обработку своих персональных данных, в объеме необходимом и достаточном для выполнения Оператором обязательств по настоящему Договору в Системе, а также согласие на передачу персональных данных, в случае совершения физическим лицом операций, нарушающих требования настоящего Договора, Системы электронных денег и законодательства Республики Казахстан.
дает Оператору согласие на сбор, обработку и передачу персональных данных, сведений по платежам и иным операциям аффилированным лицам Оператора, и в случаях, определенным Оператором самостоятельно, третьим лицам, связанным с Оператором договорными отношениями.
Физическое лицо получает доступ к электронному кошельку посредством самостоятельной регистрации на интернет-ресурсе, следуя инструкции по регистрации в разделе «Регистрация».
Регистрация осуществляется путем ввода на Сайте Системы актуального номера мобильного телефона и адреса электронной почты. После получения SMS-сообщения с кодом активации электронного кошелька, физическое лицо получает доступ к созданному Кошельку. Физическое лицо может предоставить иные данные, запрашиваемые Системой. В случае неподтверждения номера мобильного телефона в течение 24 часов после направления пароля Клиенту, введенные данные автоматически удаляются, и для получения доступа к Системе процедуру необходимо повторить.
После получения доступа к электронному кошельку, физическому лицу необходимо сформировать пароль, заполнить вопрос и ответ для сброса пароля и обращения в Службу Поддержки Пользователей.
Авторизация осуществляется путем предоставления физическим лицом своих аутентификационных данных и прохождения процедуры Аутентификации, после чего осуществляется присвоение прав физическому лицу в определяемом Статусом объеме.
Для осуществления отдельных категорий операций у физического лица могут запрашиваться дополнительные верификационные данные, подтверждающие личность физического лица и/или его права на распоряжение Электронными деньгами.
Способы и условия использования Системы, доступные услуги, размеры комиссий, ограничения по размерам платежей устанавливаются Оператором в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан в зависимости от Статуса физического лица.
После регистрации и активации электронного кошелька в Системе физическому лицу открывается электронный кошелек, которому присваивается идентификационный номер.
Для подтверждения указаний на осуществление платежей и иных операций с электронными деньгами физическому лицу необходимо использовать секретное слово.
Пополнение электронного кошелька осуществляется физическим лицом путем выпуска электронных денег через эмитентов или приобретения их у агентов – участников Системы, перечень эмитентов и агентов размещается на интернет-ресурсе в разделе «Вывод денег».
Регистрация в Системе позволяет физическому лицу получать следующие услуги:
просматривать состояние электронного кошелька в режиме реального времени;
отслеживать наличие, статус, историю движения электронных денег на электронном кошельке за любой период времени;
осуществлять платежи в пользу предпринимателей – оплата товаров, работ и услуг и осуществлять переводы электронных денег на электронные кошельки иных участников Системы – физических лиц;
получать справочную и иную информацию. Указанные в настоящем пункте услуги не являются исчерпывающими и могут быть дополнены Оператором в одностороннем порядке по мере развития Системы.
Извещение об изменении услуг, предлагаемых Системой, производится путем размещения информации на интернет-ресурсе.
Физическое лицо настоящим выражает свое безусловное и безотзывное согласие с наименованием, видами и размерами тарифов, комиссий, вознаграждений и других расходов за оказываемые Оператором услуги в Системе, в том числе, за услуги, которые будут оказаны Оператором в будущем, и гарантирует их своевременную оплату в полном объеме. Тарифы размещены на интернет-ресурсе Оператора.
Система доступна для физического лица круглосуточно.
Указания физического лица на осуществление платежей и иных операций с электронными деньгами в Системе считаются исходящими от физического лица и приравниваются к указаниям, полученным от физического лица. При этом физическое лицо несет полную ответственность за содержание и правильность ввода реквизитов в отправленных в Системе указаний для исполнения.
Платежи и иные операции с использованием электронных денег осуществляются в Системе с соблюдением Сторонами требований и ограничений в порядке, установленном Правилами и настоящим Договором.
Указание физического лица после его исполнения в Системе не может быть отозвано. Проведенный платеж считается окончательным и завершенным.
В случае отказа в исполнении указания физического лица Оператор направляет физическому лицу сообщение с указанием причины отказа в форме электронного сообщения на адрес электронной почты, указанный физическим лицом при регистрации в Системе.
После осуществления платежа с использованием электронных денег Система формирует торговый чек, доступный для печати, в личном кабинете в разделе истории операций по счету электронных денег. В случае несогласия физического лица с расходными операциями, проведенными по его электронному кошельку, претензии принимаются посредством отправки электронного интерактивного заявления через форму обратной связи, размещенной на интернет-ресурсе. Оператор рассматривает претензии в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензии. Ограничения по суммам операций с электронными деньгами установлены Законом и Правилами и размещены на интернет-ресурсе.
По всем возникающим вопросам физическое лицо может обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, размещенной на интернет-ресурсе.
Выпуск электронных денег осуществляется эмитентом в пределах суммы денег, полученной от физического лица следующими способами:
безналичный перевод денег на банковский счет эмитента;
безналичный перевод денег на банковский счет эмитента с использованием платежной карточки;
наличными деньгами через электронные терминалы и в пунктах приема наличных денег;
иными способами, указанными на интернет-ресурсе. Приобретение электронных денег у агентов – участников Системы осуществляется в соответствии с условиями реализации электронных денег установленных агентами.
Выпуск электронных денег подразумевает передачу денег физическим лицом в пользу эмитента, после чего эмитент осуществляет выпуск электронных денег, которые учитываются на электронном кошельке физического лица в Системе.
При внесении денег эмитенту и/или агенту физическое лицо указывает в назначении платежа идентификационный код электронного кошелька.
В случае внесения денег третьими лицами и зачисления электронных денег на электронный кошелек физического лица права и обязанности в отношении приобретенных электронных денег возникают у физического лица-получателя электронных денег. Данные действия третьих лиц оцениваются Оператором как совершенные третьим лицом в интересах физического лица и не порождают прав и обязанностей между третьими лицами и эмитентом/агентом
Физические лица вправе предъявить к погашению электронные деньги любому эмитенту – участнику Системы. Эмитент – участник Системы осуществляет по первому обращению владельцев электронных денег их погашение.
1) Погашение электронных денег производится в пределах остатка электронных денег, находящихся на электронном кошельке на момент поступления от физического лица требования о погашении.
Для погашения электронных денег, физическое лицо размещает заявку из личного кабинета в Системе, с указанием суммы к погашению, ФИО, ИИН и номера документа удостоверяющего личность получателя денег. Система присваивает заявке номер и уникальный код.
Номер и уникальный код заявки отправляются владельцу электронных денег посредством SMS – сообщений или электронной почты.
Погашение электронных денег при выдаче наличных денег осуществляется эмитентом при выполнении следующих условий:
физическое лицо предоставляет эмитенту документ, удостоверяющий личность, номер заявки в Системе Оператора и уникальный код, полученные от Оператора;
эмитент осуществляет сверку полученных от Оператора данных документа, удостоверяющего личность с документом, предъявленным физическим лицом. При совпадении данных, Эмитент отправляет в Систему Оператора электронное сообщение соответствующего формата о погашении электронных денег по данной заявке и осуществляет взаиморасчет с физическим лицом.
Погашение электронных денег осуществляется эмитентом следующими способами:
безналичный перевод на банковский счет физического лица;
выдача наличных денег; Обязательства Эмитента, предусмотренные настоящим пунктом, считаются исполненными в полном объеме, в случае поступления от Клиента поручения о переводе наличных денег в пользу получателя платежа в соответствии с реквизитами, предоставленными Клиентом.
Эмитент осуществляет погашение электронных денег с использованием банковского счета их владельца-физического лица при выполнении им следующего порядка действий:
физическое лицо заполняет заявку на перевод безналичных средств с указанием полных банковских реквизитов своего банковского счета.
Эмитент осуществляет проверку корректности полученных от Оператора данных на перечисление средств на банковский счет, после чего подтверждает погашение электронных денег и отправляет безналичные средства на банковский счет физического лица.
Оператор обязуется:
обеспечить физическому лицу функционирование Системы в соответствии с требованиями Правил;
размещать на интернет-ресурсе информацию о проводимых технических работах, которые могут прервать доступ к Системе и препятствовать физическому лицу совершать платежи и иные операции с электронными деньгами в Системе;
исполнять указания физического лица по платежам и иным операциям с электронными деньгами в Системе при условии соблюдения физическим лицом условий настоящего Договора, а также требований и ограничений, установленных действующим законодательством Республики Казахстан;
отражать исполненные указания физического лица в личном кабинете физического лица на интернет- ресурсе;
уведомлять физическое лицо по итогам проведения каждой операции с использованием электронных денег в форме электронного сообщения на адрес электронной почты, указанной при регистрации физического лица в Системе;
размещать на интернет-ресурсе информацию об изменении Тарифов на услуги Оператора не менее чем за 10 рабочих дней до их вступления в силу;
прекратить предоставление услуг физическому лицу по Договору в порядке, предусмотренном настоящим Договором;
соблюдать надлежащий режим конфиденциальности по платежам и иным операциям с электронными деньгами и персональным данным физического лица, предоставлять сведения по ним третьим лицам только в случаях и пределах, предусмотренных настоящим договором и действующим законодательством Республики Казахстан;
блокировать (разблокировать) электронный кошелек по заявлению физического лица, в случаях предусмотренных настоящим Договором
рассмотреть претензию физического лица в срок не более 10 (десяти) рабочих дней и направить уведомление о результатах рассмотрения претензии на его электронный адрес
Оператор имеет право:
временно, на срок, определяемый Оператором самостоятельно, заблокировать доступ физического лица или приостановить выполнение операции с электронными деньгами в случае:
если, по мнению Оператора, такая мера необходима для обеспечения безопасности Системы;
превышения физическим лицом ограничений по суммам операций с электронными деньгами;
обнаружения передачи информации о собственных параметрах авторизации (имя пользователя, пароль) другим лицам;
в случае совершения физическим лицом подозрительных, пороговых операций; операций, подлежащих финансовому мониторингу; операций, превышающих лимит, установленный настоящим Договором, Правилами Системы и иными внутренними документами Оператора; мошеннических и иных операций, нарушающих или которые могут нарушить законодательство Республики Казахстан. При этом Оператор не несет ответственности за проведенные физическим лицом операции с электронными деньгами, произведенные Оператором до обнаружения передачи такой информации другим лицам, т.к. они будут считаться совершенными физическим лицом;
в случае наличия у Оператора оснований полагать, что операции физического лица попадают под действие международных экономических санкций либо направлены на уклонение от международных экономических санкций;
неполного (неверного) указания физическим лицом реквизитов совершаемой операции с электронными деньгами, несоблюдения периода ее совершения, несоответствия совершаемой операции действующему законодательству Республики Казахстан;
попытки неправильного ввода персонального пароля более 10 (десяти) раз и рассматривать это как нарушение системы безопасности.
в одностороннем порядке изменять Договор и Тарифы;
не исполнять указание физического лица о платежах и переводах электронных денег при недостаточности электронных денег на соответствующем электронном кошельке для оплаты вознаграждения Оператора за совершаемую операцию с электронными деньгами;
приостановить исполнение указания физического лица в случаях, когда физическое лицо нарушает безопасность Системы;
проводить временную остановку работы Системы для смены программного обеспечения и проведения профилактических работ; на изъятие Оператором всех сумм задолженности физического лица по Договору;
проводить безакцептное списание ошибочно зачисленных сумм электронных денег, включая задолженность по уплате иных комиссий, предусмотренных Тарифами Оператора, со всех электронных кошельков физического лица, а также безакцептное списание электронных денег, поступивших на электронный кошелек электронных денег, полученных путем мошенничества и иным неправомерным путем.
Физическое лицо обязуется:
в процессе осуществления платежей и иных операций с использованием электронных денег в Системе выполнять требования Закона, Правил, требований Оператора к безопасности функционирования Системы;
производить оплату Оператору за оказанные услуги в Системе согласно действующим Тарифам Оператора и условиям Договора;
обеспечить надлежащий режим сохранности информации о собственных параметрах авторизации (имя пользователя, пароль, секретное слово), не разглашать/передавать эту информацию другим лицам. При этом все расходы и убытки, которые могут возникнуть в связи с этим, физическое лицо несёт самостоятельно и не вправе требовать от Оператора их возмещения;
немедленно информировать Оператора любыми доступными средствами при обнаружении несанкционированного доступа, либо о подозрениях на несанкционированный доступ к электронным кошелькам физического лица, с целью блокирования доступа к совершению операций;
контролировать состояние своих электронных кошельков;
после каждого сеанса работы обеспечивать закрытие всех сессий соединения с сетью Интернет, открытых для работы с Системой;
обеспечить достаточную сумму электронных денег на электронном кошельке для проведения не только платежа, но и списания Оператором комиссионного вознаграждения, согласно действующим Тарифам Оператора.
Физическое лицо имеет право:
осуществлять платежи и иные операции с использованием электронных денег в Системе на условиях, предусмотренных настоящим Договором, в соответствии с требованиями Закона и Правил;
требовать от Оператора надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору;
заблокировать самостоятельно электронный кошелек через личный кабинет в Системе либо обратиться к Оператору по телефону или с письменным требованием с указанием идентификационного кода электронного кошелька, кодового слова и причины блокирования;
отменить блокировку электронного кошелька через личный кабинет в Системе либо обратиться к Оператору с письменным заявлением;
расторгнуть настоящий Договор путем закрытия электронного кошелька на основании письменного заявления с указанием идентификационного кода электронного кошелька, кодового слова, логина для входа в личный кабинет, закрытие Оператором электронного кошелька возможно только при отсутствии на нем электронных денег.
За неисполнение или не надлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
Стороны несут взаимную ответственность за нарушение обязательств по настоящему Договору в размере фактического ущерба и доказанной в судебном порядке вины одной из Сторон.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или неполное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: пожара, землетрясения, сбоя подачи электроэнергии и других обязательств, находящихся вне контроля Сторон.
Оператор несет ответственность за несвоевременное или неправильное погашение/поступление электронных денег на электронные кошельки физического лица в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
Эмитент электронных денег и Оператор системы электронных денег несут ответственность перед владельцем электронных денег в соответствии с условиями договора о выпуске, использовании и погашении электронных денег за ущерб, причиненный владельцу электронных денег вследствие несанкционированного доступа к электронным деньгам или их несанкционированного использования, а также ошибок или сбоев в работе программного обеспечения эмитента электронных денег либо в функционировании системы электронных денег.
Оператор не несет ответственность:
за безопасность программного обеспечения физического лица от различных вирусов и других повреждений;
за неисполнение указаний физического лица, если на электронные кошельки физического лица был наложен арест, либо операции с электронными деньгами по нему были приостановлены физическим лицом в порядке, предусмотренном настоящим Договором или в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан;
за средства, продукты и услуги, с помощью которых производится обслуживание в Системе, обеспечиваемые третьей стороной (провайдер доступа к Интернету и пр.);
за последствия несвоевременного уведомления физическим лицом Оператора об утере (разглашении) собственных параметров доступа к системе, о неправильно произведенных операциях и о попытках несанкционированного доступа к электронным кошелькам (либо совершении такого доступа);
за поставку товаров и услуг предпринимателями, принявшими оплату товаров или услуг от физического лица через Систему
Ответственность за фактический ущерб, возникший вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к Системе, возлагается на виновную сторону.
Все споры и разногласия по настоящему Договору подлежат урегулированию путем переговоров. При не достижении соглашения подлежат разрешению в судебных органах в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
Во всем остальном, не оговоренном настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
Настоящий Договор вступает в силу с момента принятия физическим лицом условий путем подтверждения регистрации в Системе и действует в течение неопределенного срока.
Договор будет считаться расторгнутым в случае закрытия всех электронных кошельков физического лица у Оператора – со дня закрытия последнего электронного кошелька.
В случае отсутствия по неидентифицированному электронному кошельку остатка денежных средств и движения денежных средств в течение трех лет такой элекронный кошелек закрывается автоматически с отсылкой электронного уведомления на e-mail или sms.
Со дня расторжения Договора физическое лицо не будет иметь доступа в Систему.
Регистрируясь в Системе и/или осуществляя операции без регистрации физическое лицо: - подтверждает, что ознакомился со всеми пунктами Договора и Правил, в полной мере осознает все условия и принимает их полностью без изъятий и исключений;
Cоглашается на передачу данных Оператору, на передачу сообщений на номер мобильного телефона, указанный в качестве логина при регистрации Электронного Кошелька физического или на сайте Системы, направление сообщений на адрес электронной почты, используемый при регистрации и/или осуществлении операций, в том числе без регистрации, а также дает свое разрешение на сбор, передачу, обработку его персональных данных Оператором в случаях, предусмотренных настоящим Договором и Правилами;
Подтверждает, что не является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, и соглашается с тем, что физическими лицами Системы могут быть только физические лица, не использующие Систему для предпринимательской деятельности;
Подтверждает, что Оператор и Агент не несут ответственности за неправомочный перехват и/или использование данных физического лица и/или операций по причинам, не зависящим от Оператора и/или Агента, а также за действия и/или сделки, заключенные третьими лицами в результате использования данных операции с согласия физического лица.
Оператор вправе в любой момент в одностороннем порядке, без дополнительного письменного уведомления физических лиц, вносить изменения или дополнения в настоящий Договор путем публикации Договора в новой редакции, содержащего информацию о таких изменениях в Договор и Приложения к нему. Изменения или дополнения в Договор вступают в силу в день опубликования новой редакции документа с изменениями, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации. Оператор вправе установить, что изменения и/или дополнения в Договор применяются к отношениям, возникшим до опубликования таких изменений.